09.12.2009

Бон-карта - все козыри в твоих руках

Бон-карта - все козыри в твоих руках Как затянув пояса не протянуть ноги? Украину настиг невиданный финансово-экономический кризис. Уже остановилось около 70 процентов металлургических предприятий, а это основные поставщики валюты в страну. Сокращают производство и останавливаются другие крупные промышленные предприятия. За это время гривна подешевела почти вдвое – за доллар сегодня дают уже восемь гривен, и, по мнению многих экспертов, то ли еще будет. Эта ситуация отягощается политическим кризисом. Выборы 2009 съедают последние запасы бюджета. Финансовые...

07.12.2009

Новые банковские продукты на базе смарт-карт, интернет-банкинга и мобильного банкинга

Новые банковские продукты на базе смарт-карт, интернет-банкинга и мобильного банкинга Развитие широкого комплекса банковских услуг способствует расширению ресурсной базы коммерческого банка. Эффективность работы банка на рынке во многом зависят от внедрения новых банковских продуктов и технологий (процессов). К характерным чертам современного банка можно отнести идеологию «финансового супермаркета» (комплексное финансовое обслуживание), приват-банкинг, системы автоматической оплаты регулярных расходов Direct Debet...

05.10.2009

Может и вправду, не в цене дело?

Может и вправду, не в цене дело? Принято считать, что потребитель, совершая покупку, исходит из цены, качества товара, уровня сервиса, воздействия рекламных акций, наличия скидок и подарков. Принято считать, что главный способ увеличения прибыли компании – привлечение новых клиентов. Принято считать, что лучший способ привлечения клиентов – снижение цен, рекламные акции, скидки, подарки. Но довольно часто компании сталкиваются с «феноменом», когда клиенты конкурента не меняют пристрастий к марке, товару или услуге, даже при очевидной выгоде «смены...

05.10.2009

Во время кризиса целесообразно увеличить расходы на стимулирование сбыта через программы лояльности...

Во время кризиса целесообразно увеличить расходы на стимулирование сбыта через программы лояльности... Реклама не лучших времен. Экономический кризис сделал людей жадными. Результаты социологических исследований свидетельствуют о снижении эффективности массового медийного промо. Поэтому новая промополитика компаний — переход от эмоциональных образов к рациональным доводам в пользу покупки продвигаемых товаров. Соответственно, необходимы те рекламные носители, с помощью которых эти доводы удобнее всего излагать и передавать. ...

16.01.2009

Экономика здравого смысла. Беспроцентные деньги

Экономика здравого смысла. Беспроцентные деньги Беспроцентные деньги известны давно. Еще с XII по XV век в Европе использовались в обращении деньги, которые называли брактеатами. Их выпускали отдельные города-республики, крупные феодалы и даже епископства. Деньги эти использовались для обмена товаров и взимания налогов. Обычно, это была монета из сплава золота или серебра. Изношенные (тонкие) золотые или серебряные монеты заменялись один раз в год. Они изымались из обращения, переплавлялись и заменялись на вновь отчеканенные. При этом их стоимость уменьшалась на 25...

26.12.2008

Антикризисная стратегия = оптимизация расходов + удовлетворенность покупателя

Антикризисная стратегия = оптимизация расходов + удовлетворенность покупателя Отечественная экономика медленно и уверенно погрузилась в затяжной кризис. Украинский ритейл, в том числе, его ведущие торговые сети оказались в условиях хронического дефицита оборотных средств. В тоже время выход из сложившейся ситуации лежит буквально на поверхности. Студия исследования розницы RetailStudio с целью анализа ситуации, сложившейся в продовольственной розничной отрасли Украины в связи с финансовым и экономическим кризисом, провела экспертный опрос 10...

07.11.2008

За время существования НСМЕП не было зарегистрировано ни одного случая мошенничества

За время существования НСМЕП не было зарегистрировано ни одного случая мошенничества Алексей Гапченко, начальник отдела платежных систем Управления платежных карт ООО КБ «АРМА» Карты украинской системы НСМЭП набирают популярность в Украине как благодаря все большему числу банков-участников, так и благодаря расширению предлагаемых ими услуг. Интернет-проекту Банки Украины (www.ukrbanks.info) дал эксклюзивное интервью Алексей Гапченко, начальник отдела платежных систем Управления платежных карт ООО КБ «АРМА...

06.11.2008

Бонус лечит, дисконт калечит

Бонус лечит, дисконт калечит...

14.10.2008

Миф о лояльности, или Почему удовлетворенные клиенты меняют компании как перчатки

Миф о лояльности, или Почему удовлетворенные клиенты меняют компании как перчатки Помните детскую задачку на логику, которую мы все решали при поступлении в школу? «Известно, что все деревья – это растения. Правда ли, что все растения – это деревья?» Детьми мы без лишних колебаний отвечали на этот вопрос. Но большинство современных топ-менеджеров, сталкиваясь с подобной дилемой, не способны дать правильный ответ. Они почему-то убеждены в том, что...

10.10.2008

Продавец + Покупатель = Любовь

Продавец + Покупатель = Любовь У термина "верность" есть иноязычное отражение - лояльность. Суровая жена была лояльна мужу, и только поэтому была готова простить ему все житейские огрехи. Была готова и умела простить. "Умела" - это очень важное дополнение, поскольку, только умея прощать мы делаем это без тяжелого следа на душе. Лояльности, ее природе, основах и источниках мы посвящаем этот материал. И поскольку наш бизнес - маркетинг, речь далее пойдет о лояльности покупательской. Основательно встряхнуть застоявшуюся тему применения так называемых...